🧩 09. 기획자: 회의록/OJT 지식대화 시스템

회의록과 OJT 문서는 쌓는 것만으로 자산이 되지 않습니다. 최신성, 근거 링크, 상태 태그가 함께 관리돼야 질문-응답 시스템으로 바뀝니다. 그렇지 않으면 검색 시간이 길어지고 같은 질문이 반복됩니다.

이 문서는 문서 정규화부터 근거 기반 답변까지, 지식대화 시스템을 운영형으로 구축하는 방법을 정리합니다.

안내: 본문은 생성형 AI를 활용해 초안을 작성했고, 공개된 공식 자료를 교차 확인해 실무 운영 관점으로 보강했습니다.

flowchart LR
A[회의록/OJT 수집] --> B[텍스트 정규화]
B --> C[태그/상태 부여]
C --> D[질의응답 레이어]
D --> E[근거 링크 제시]
E --> F[온보딩/실무 적용]

🧠 칠판 치트시트

지식대화 품질은 모델보다 문서 상태가 좌우한다

답변 정확도와 함께 근거 표시율을 KPI로 본다

최신/폐기 구분이 없으면 잘못된 답이 늘어난다

링크 검증은 정기 작업으로 돌려야 한다

태그 규칙이 곧 검색 품질이다

구축 루프

회의록/매뉴얼/FAQ를 동일 포맷으로 정리합니다.

유형 태그(회의록, 정책, 실행가이드, FAQ)와 상태 태그(최신, 검토중, 폐기)를 분리합니다.

신규 입사자가 폐기된 절차를 따라 작업해 재작업이 발생했습니다. 상태 태그와 최신 우선 검색 규칙을 도입한 뒤 같은 문제가 줄었습니다.

답변은 빨랐지만 검증이 어려워 신뢰도가 떨어졌습니다. 근거 링크 필수 규칙을 붙인 뒤 온보딩 질문 대응 품질이 올라갔습니다.

※ 이 문서는 생성형 AI를 활용해 작성되었습니다.